Regulamin serwisu Odnova

Zasady korzystania z serwisu odnova.sos.pl.

Data wejścia w życie: 28 października 2026 r. Zobacz politykę prywatności

Jasne zasady

Opisujemy, kto prowadzi serwis, z jakich usług możesz korzystać i na jakich warunkach.
Serwis informacyjny

Treści w serwisie nie zastępują konsultacji z lekarzem ani terapeutą. W sytuacji zagrożenia życia dzwoń pod numer 112.
Bezpłatny kontakt

Formularz kontaktowy i czat są bezpłatne i do niczego Cię nie zobowiązują.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego odnova.sos.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Korzystając z serwisu, akceptujesz jego postanowienia.

Regulamin dotyczy wyłącznie korzystania z serwisu. Zasady leczenia i pobytu w ośrodku oraz konsultacji w gabinecie określają odrębne umowy zawierane z pacjentami.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem odnova.sos.pl (dalej: Serwis) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Właścicielem i operatorem Serwisu jest Odnova spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Stryszów 592, 34-146 Stryszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000919344, NIP 5130273590, REGON 389809510, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Usługodawca).
Kontakt z Usługodawcą: e-mail biuro@odnova.sos.pl, telefon +48 608 100 440, adres korespondencyjny jak wyżej.
Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.

§ 2. Definicje

Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem odnova.sos.pl wraz z jego podstronami.
Usługodawca: Odnova spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, opisana w § 1 ust. 2.
Użytkownik: każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
Usługa elektroniczna: usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisana w § 4.
Formularz: formularz kontaktowy w Serwisie, w którym Użytkownik podaje imię i numer telefonu, prosząc o kontakt.
Czat: funkcja Serwisu umożliwiająca wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
Ośrodek: ośrodek leczenia uzależnień prowadzony przez Usługodawcę w Stryszowie.
Gabinet: gabinet terapeutyczny Usługodawcy w Wadowicach.
Polityka prywatności: dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies w Serwisie, dostępny tutaj.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz — dla niektórych funkcji — włączona obsługa plików cookies.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
Zabronione jest w szczególności:
- podawanie danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez ich zgody,
- przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd,
- wysyłanie niezamówionych informacji handlowych oraz masowe i automatyczne wysyłanie zgłoszeń,
- podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub naruszających jego zabezpieczenia,
- automatyczne pobieranie treści Serwisu (scraping) bez zgody Usługodawcy.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść i prawdziwość danych, które przekazuje za pośrednictwem Serwisu.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
- Formularz — Użytkownik podaje imię i numer telefonu oraz akceptuje politykę prywatności i regulamin, a Usługodawca kontaktuje się z nim telefonicznie, aby odpowiedzieć na pytania i umówić bezpłatną konsultację;
- Czat — Użytkownik wysyła wiadomość i podaje dane kontaktowe, a Usługodawca odpowiada, kontaktując się z nim w wybrany sposób;
- udostępnianie treści informacyjnych o ofercie, zespole, placówkach i sposobie leczenia.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, na czas niezbędny do załatwienia sprawy Użytkownika. Usługodawca odpowiada na zgłoszenia najszybciej, jak to możliwe.
Wysłanie Formularza lub wiadomości na Czacie nie powoduje zawarcia umowy o świadczenie usług leczniczych ani nie zobowiązuje Użytkownika do skorzystania z oferty.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usługi elektronicznej, przestając z niej korzystać, oraz zażądać usunięcia swoich danych, pisząc na adres e-mail Usługodawcy.
Usługodawca może odmówić świadczenia lub zawiesić Usługę elektroniczną wobec Użytkownika, który narusza Regulamin lub prawo.

§ 5. Charakter informacji w Serwisie

Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy, zalecenia terapeutycznego ani oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Zakres, warunki i cena świadczeń zdrowotnych — w szczególności leczenia i pobytu w Ośrodku — są ustalane indywidualnie, po konsultacji, i określane w odrębnej umowie.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112. Formularz i Czat nie służą do zgłaszania nagłych przypadków.
Opinie i historie prezentowane w Serwisie, w tym opinie pochodzące z Google, wyrażają subiektywne doświadczenia ich autorów i nie stanowią gwarancji efektów leczenia.

§ 6. Własność intelektualna, odpowiedzialność i reklamacje

Wszelkie treści Serwisu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo i układ strony, są chronione prawem autorskim i prawami pokrewnymi. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie wykraczające poza dozwolony użytek wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, ale nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w jego działaniu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od niego, ani za treści i działanie serwisów zewnętrznych, do których Serwis zawiera odnośniki (np. Google, Facebook, Instagram).
Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych kontaktowych.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem na adres biuro@odnova.sos.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis zastrzeżeń.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o rozstrzygnięciu w sposób, w jaki została zgłoszona, lub w inny uzgodniony sposób.

§ 7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies w Serwisie opisuje Polityka prywatności.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zakresu Usług elektronicznych lub rozwiązań technicznych. O zmianie informuje w Serwisie, publikując nowy tekst z datą wejścia w życie, co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie wpływa na zgłoszenia złożone przed jej wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Wchodzi w życie z dniem 28 października 2026 r.

Masz pytania do regulaminu?

Napisz lub zadzwoń — chętnie wyjaśnimy.

E-mail biuro@odnova.sos.pl
Telefon +48 608 100 440
Adres Stryszów 592
34-146 Stryszów